除了“好的，收到”，接到領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)還能回復(fù)什么？
瀏覽次數(shù)：876 發(fā)布日期：2022-5-27 11:02:00
來(lái)源：微信公眾號(hào)：智聯(lián)招聘服務(wù)號(hào)
前段時(shí)間，有一條消息被頂上熱搜：某公司職員通過(guò)微信與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接工作，只因收到工作目標(biāo)后，回復(fù)了“嗯”，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不懂職場(chǎng)禮儀。
領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)主要集中在兩點(diǎn)：一是“嗯”讀起來(lái)像“哼”有不屑之感；二是一個(gè)字的回復(fù)，明顯態(tài)度敷衍。
且不論上述事件誰(shuí)是誰(shuí)非，近幾年疫情反復(fù)，居家線(xiàn)上辦公成為日常，越來(lái)越多的工作任務(wù)依托工作群溝通或微信溝通。
那么領(lǐng)導(dǎo)線(xiàn)上安排任務(wù)，如何回復(fù)顯得不唐突？分享3條原則，供大家借鑒。
領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，回復(fù)的優(yōu)先級(jí)當(dāng)屬態(tài)度。職場(chǎng)人應(yīng)該關(guān)注職場(chǎng)禮儀，具備態(tài)度為先、尊重領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)。
隔著手機(jī)回復(fù)的好處是由于看不到領(lǐng)導(dǎo)的表情、聽(tīng)不到領(lǐng)導(dǎo)的聲音，少了領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)帶來(lái)的壓迫感。
但是它也有一個(gè)壞處，單憑文字，有限的信息傳遞方式容易引發(fā)誤會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得下屬態(tài)度不端，進(jìn)而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)。
比如：“好的”可能會(huì)被一些領(lǐng)導(dǎo)解讀為下屬的敷衍或者是肯定評(píng)價(jià)。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)安排工作需要的不是認(rèn)可而是執(zhí)行與服從。
職場(chǎng)是嚴(yán)肅場(chǎng)而非生活場(chǎng)，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)信息盡量要職業(yè)化一點(diǎn)。
職業(yè)化的回復(fù)需關(guān)注3個(gè)細(xì)節(jié)：
1. 不要發(fā)語(yǔ)音，特別是加長(zhǎng)語(yǔ)音。
2. 回復(fù)信息不要太長(zhǎng)或太短，一句話(huà)即可。
3. 考慮公司內(nèi)部的回復(fù)習(xí)慣，不要太過(guò)突兀。
簡(jiǎn)而言之，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排需關(guān)注細(xì)節(jié)，禮儀周到，不犯常識(shí)性錯(cuò)誤。
職場(chǎng)回復(fù)信息最忌諱的就是不過(guò)腦，機(jī)械式回復(fù)。
如果工作群里發(fā)布的是下午4:30開(kāi)會(huì)的通知，你回復(fù)“好的收到”這就是職場(chǎng)化表現(xiàn)。如果再贅述其他的內(nèi)容，就是用力過(guò)猛。
但是如果領(lǐng)導(dǎo)給你私發(fā)信息讓你撰寫(xiě)某品牌的活動(dòng)方案，你只回復(fù)“好的，收到”，然后就埋頭苦干，那很容易成為怨種。辛辛苦苦花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)還難讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
這里面的區(qū)別主要在于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)你的任務(wù)信息類(lèi)型是不一樣的。
在職場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)安排工作發(fā)布的信息類(lèi)型主要有三種：一是明確型；二是含糊型；三是通知型。
明確型的消息類(lèi)型的特征包含工作目標(biāo)、工作方式、截止時(shí)間等信息�；貜�(fù)這類(lèi)信息，你只需檢查任務(wù)要素是否全面，就必要細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通提問(wèn)。
可以用“好的+細(xì)節(jié)提問(wèn)”的話(huà)術(shù)進(jìn)行回復(fù)。
比如，領(lǐng)導(dǎo)讓安排你定餐廳接待客戶(hù)。你可以回復(fù)：“好的�？蛻�(hù)有什么口味偏好嗎？”
含糊型的消息類(lèi)型一般只有任務(wù)主題，缺少實(shí)現(xiàn)方式。
面對(duì)這類(lèi)信息一定要先跟領(lǐng)導(dǎo)核對(duì)常規(guī)要素，將任務(wù)明確化后再按照明確型的任務(wù)安排去處理。
通知型的消息類(lèi)型一般指向明確，只需要照做執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)最佳，可參考公司回復(fù)習(xí)慣，或按通知末尾的回復(fù)要求回復(fù)。
電視劇《平凡的榮耀》中，白敬亭飾演的孫弈秋入職第一天就被林經(jīng)理“抓壯丁”，先是被臨時(shí)叫去了做會(huì)議記錄，緊接著被派去了做會(huì)議內(nèi)容的宣貫。
不僅將自己弄得手忙腳亂，灰頭土臉，半天講不出內(nèi)容細(xì)節(jié)的他，支支吾吾半天甚至耽誤了同事的時(shí)間。
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有那金剛鉆就別攬那瓷器活”。隨意應(yīng)承領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，不是表現(xiàn)積極，而是帶著僥幸去闖禍。
成熟的職場(chǎng)人，做事按照領(lǐng)導(dǎo)安排，指哪打哪，但這絕不是領(lǐng)導(dǎo)撥一下才動(dòng)一下。
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)與個(gè)人能力的匹配情況可分為三類(lèi)：一是有能力做的；二是不了解的；三是做不了的。
第一種情況回復(fù)可用“好的+態(tài)度”的話(huà)術(shù)模板。比如：“好的，預(yù)計(jì)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，保證11：00前發(fā)給您。”
第二種情況回復(fù)可用“好的+態(tài)度+反饋”。比如：“好的。不過(guò)，我沒(méi)有參與過(guò)某項(xiàng)工作，不是很了解，我先去了解下情況，稍后跟您溝通。”
第三種情況回復(fù)可用“好的+羅列完成目標(biāo)的要素+發(fā)出電話(huà)/當(dāng)面溝通請(qǐng)求”。
面對(duì)做不了的任務(wù)，直接說(shuō)“不”很容易觸怒領(lǐng)導(dǎo)。但說(shuō)明難處后交由領(lǐng)導(dǎo)決策，要么可以得到諒解同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)知難而退，要么可以要到完成任務(wù)的資源。
這樣一來(lái)，做不成不全怪你，做成了也能讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到你的不易。
比如回復(fù)：“好的。但是要想實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，時(shí)間和預(yù)算方面可能有些吃緊，我先做下評(píng)估，待會(huì)給您發(fā)具體的執(zhí)行難度清單。您看過(guò)后，如有必要再電話(huà)溝通。”
在職場(chǎng)待久了，難免會(huì)思維僵化，行動(dòng)墮化，出現(xiàn)管窺效應(yīng)。
領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)條件反射性的回復(fù)“好的，收到”，不僅會(huì)詞窮露怯，還會(huì)暴露溝通短板，甚至影響工作的推進(jìn)。
比起掌握千篇一律的回答用語(yǔ)，學(xué)會(huì)視情況回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排，不僅能提升效率，面對(duì)高難度任務(wù)還能少走彎路，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
